操作維護提供了對本地電話網的交換機進行遠程集中操作維護的功能。這是一個多任務系統，使用者可以在一臺操作終端上同時對多臺交換機進行維護，以人機命令交互的方式操作交換機，并對交換機端口的運行情況進行實時監視。同時，可以通過查詢人機命令、原始報告等歷史信息，更加詳細地了解交換機的運行狀況。
操作維護主畫面
操作維護主畫面是選擇交換機操作端口、查詢有關信息以及對交換機實施各種集中操作維護的基本畫面。整個畫面由菜單、命令報告區和人機命令區組成(見圖2.3.1)。所進入的交換機型不同，畫面顯示和功能菜單也略有不同。

1．菜單
菜單位于畫面的上方，為一條狀區域。當操作維護的狀態以及操作維護的交換機型不同時，菜單項的內容也有所不同。菜單主要由端口、編輯、查詢、工具、文件錄入、窗口、幫助、退出等項組成，對應的功能含義如表2.2.1所示。

2．命令報告區
命令報告區為菜單下方的大塊區域，主要用來顯示打開的交換機端口中輸入的人機命令及輸出的交換機報告。
命令報告區可同時打開多個文檔窗口，每一文檔窗口與一個打開的交換機端口對應。已經打開的文檔窗口對應的端口名稱列在菜單項“窗口”的下拉菜單中，當前激活的文檔窗口對應的端口下拉菜單項上標有“√” ，利用該菜單可實現各個端口文檔窗口間的切換。
命令報告區文檔窗口具有以下功能：
顯示從交換機端口輸入的人機命令和輸出的交換機報告；
選中菜單“工具”的“文件接收”后，可以將相應文檔窗口的顯示內容同時輸出到文件中，并在“狀態條”中顯示已經接收的字節數；選定文檔窗口的內容后，可將選定內容粘貼保存至文件中。
選中菜單“工具”的“打印輸出”后，可以將相應文檔窗口的顯示內容同時輸出到打印機，輸出的字節數顯示于狀態條中；選定文檔窗口的內容后，可將選定內容輸出至打印機。
3．人機命令區
人機命令區位于命令報告區的下邊，由一個組合框構成。可以在編輯框中編輯人機命令，也可以從下拉框中選擇一條以前輸過的人機命令，按“Enter”鍵后將編輯框中的人機命令向當前激活文檔窗口對應的交換機端口發送。若發送成功，將會在相應命令報告窗口上看到該人機命令的執行結果。
本地電話網網管系統是以字符人機命令的方式對交換機進行操作維護的，對于大唐和中興交換機，也提供了圖形方式輸入人機命令的功能。
端口選擇
1．打開交換機端口
進入操作維護功能對交換機進行操作維護時，首先必須打開待維護的交換機端口。端口打開的方法分如下三步：
第一、單擊操作維護畫面的“端口”菜單的“端口打開”菜單項，進入端口選擇的交換局選擇畫面（見圖2.3.2）；
第二、從交換局選擇畫面中左邊的“交換局”列表框中選中需要維護的交換局，此時該局的所有空閑端口顯示在右上方的“空閑端口”列表框中，已經被使用的端口顯示在右下方的“端口使用情況”列表框中；
第三、在右上方的“空閑端口”列表框中選擇一個端口，雙擊或者點擊“確定”按鈕系統將建立與該端口的連接；連接成功后會進入操作維護主畫面（見圖2.3.1）。

交換局局選擇畫面（圖2.3.2）由三個列表框（交換局、空閑端口、端口使用情況）和三個功能按鈕（確定、返回、幫助）組成。
(1) 交換局列表框（畫面左側）：根據用戶的權限，列出當前可以操作交換局的局名、局號、機型及版本信息；
(2) 空閑端口(畫面右上方)：列出左邊“交換局”列表框中被選中的交換局的所有空閑端口的信息。包括以下兩種內容：
對于以RS232方式連接的交換局的端口信息有：接口機IP地址、端口名、端口號、屬性、波特率、位長、停止位、校驗位；
對于以TCP/IP方式連接的交換局的端口信息有：接口機IP地址、交換機IP地址、端口號及屬性。
(3) 端口使用情況列表框（畫面右下方）：列出左邊“交換局”列表框中被選中的交換局的所有被使用端口的信息。包括：交換機IP地址、端口號、使用者工號及使用者姓名。